9月22日下午，召开全市政务服务能力提升暨森林防灭火工作电视电话会议，市委常委、常务副市长刘忠诚出席会议并讲话，市政府副秘书长叶自元主持会议，政务服务和大数据管理局负责人，市委编办、市公安局、市市场监管局、市人社局、市民政局等相关部门负责人参加会议。各县（市、区）政府分管负责同志、乡镇（街道）政府主要负责同志以及相关部门负责人在分会场参加会议。
刘忠诚指出，6月29日市政府在红安召开全市政务服务工作现场推进会后，基层政务服务工作虽有新改观，但离企业群众的期盼、离上级的要求，还有较大差距。目前，基层政务服务硬件建设滞后、事项进驻不全、承接能力不够等问题依然突出，这些问题不解决，基层政务服务能力就不可能提升，群众也不会满意。各地各部门要进一步提高思想认识，切实增强便民服务工作的责任感，坚持问题导向，加快整改落实，坚决落实上级各项要求。
刘忠诚强调，明确要求，扎实推进问题整改。各乡镇（街道）和相关职能部门要紧扣问题和症结，精准施策，出实招、下真功，用心用力做好基层政务服务工作，做实“一门全办”、加强业务培训、改善硬件环境、加强队伍建设。要紧盯后进的36个乡镇（街道），重点督办事项进驻，确保按要求做到事项全进驻，其他单位要对标先进，查找自身短板弱项，持续整改提升。锚定目标，强力推进政务服务环境优化。各地各部门要吸取在全省优化营商环境暨提升公共服务水平电视电话会议上被曝光的教训，举一反三、全力以赴抓自查抓整改。优化工作作风，促进基层窗口工作人员作风持续好转、服务意识不断增强、服务水平明显提升；提升服务能力，前台窗口工作人员要做到各项政策、审批流程“一口清”；完善服务制度，要不断完善制度建设，厘清政务服务部门、业务主管部门和乡镇（街道）政府的职能职责；落实评价机制，推动政务服务绩效真正由企业和群众来评判；优化办事方式，推进“跨域通办”，加大集成式自助服务终端应用，实现自助终端在乡镇（街道）全覆盖，为群众提供办事预约、证明查询、生活缴费、事项办理等就近办服务。
刘忠诚要求要强化督导，压实责任保障任务落实，各地各部门要树立“一盘棋”的思想，齐抓共管，乡镇（街道）政府要落实对便民服务中心整体运行管理的主体责任，市直行业主管部门要强化对县（市、区）和乡镇（街道）的指导、督促和任务落实工作，实行点对点督办、实打实落地、硬碰硬整改，建立一追到底的督查机制，推进县乡村三级整体联动，整体提升。
会上，市政务服务和大数据管理局通报全市政务服务工作情况，黄梅县政府围绕基层政务服务体系建设交流发言，蕲春县政府围绕基层政务服务体系建设表态发言。
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